Troca e Devolução – Milem
Nós, da Milem, queremos garantir sua total satisfação ao realizar compras em nossa loja. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as seguintes políticas:
Trocas
- Prazo: O cliente pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
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Motivos de Troca: Aceitamos trocas nos casos de:
- Produto diferente do anunciado ou divergente em relação às fotos;
- Defeito de fabricação ou problemas de acabamento.
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Como Proceder:
- Envie um e-mail para contato@milembr.com com o assunto "Solicitação de Troca" e informe os detalhes do pedido, motivo da troca e, se possível, anexe fotos do produto.
- Aguarde as instruções detalhadas da nossa equipe.
- Após recebermos o produto em nossa central de atendimento, enviaremos o produto substituto, sem custo adicional de frete.
Devoluções
- Prazo: O cliente pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
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Como Proceder:
- Envie um e-mail para contato@milembr.com com o assunto "Solicitação de Devolução" e informe o número do pedido e os motivos da devolução.
- Nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto.
- Assim que o produto for recebido e analisado em nossa central, será processado o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Condições Gerais
Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
- O produto deve ser enviado na embalagem original, acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), manual e todos os acessórios;
- Não deve haver indícios de uso;
- Caso a troca seja feita por motivos que não envolvam defeito ou erro no envio, o cliente será responsável pelos custos de envio.
Outros pontos importantes:
- Após receber as instruções, o cliente deverá realizar o envio do produto em até 7 dias corridos;
- Não realizamos trocas de roupas íntimas (como cuecas, calcinhas ou sutiãs) por questões de higiene e saúde;
- Verifique com atenção os dados de entrega no momento da compra. Não nos responsabilizamos por endereços informados de forma incorreta ou incompleta.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de assistência, nossa equipe estará à disposição através do e-mail contato@milembr.com.